Customer Loyalty Specialist - Radikari
Bergabunglah dengan Radikari sebagai Customer Loyalty Specialist dan bermain peran penting dalam meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan. Di posisi ini, Anda akan memantau dan memastikan kepatuhan terhadap Service Level Agreements (SLAs), mengembangkan strategi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, serta mengelola program-program pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Di Radikari di Tangerang Selatan, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Sebagai Customer Loyalty Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan, mengidentifikasi tren dan pola perilaku pelanggan, serta memberikan wawasan yang berharga untuk pengambilan keputusan strategis. Anda akan bekerja dengan berbagai departemen di perusahaan untuk memastikan bahwa strategi loyalitas pelanggan disampaikan dengan baik dan dijalankan secara efektif.
Dengan gaji mulai dari Rp 5.000.000 - Rp 5.200.000 per bulan, posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi secara langsung pada kesuksesan perusahaan sambil membangun karir yang menarik di industri yang dinamis. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memantau dan memastikan kepatuhan terhadap Service Level Agreements (SLAs) untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi loyalitas pelanggan yang efektif untuk meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan.
- Mengelola program-program pemasaran dan promosi yang bertujuan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan pola perilaku pelanggan.
- Menyampaikan wawasan dan rekomendasi kepada manajemen untuk pengambilan keputusan strategis.
- Bekerja sama dengan berbagai departemen di perusahaan untuk memastikan bahwa strategi loyalitas pelanggan disampaikan dengan baik dan dijalankan secara efektif.
- Mengelola dan memantau program loyalitas pelanggan, termasuk sistem poin, diskon, dan hadiah.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui interaksi yang positif dan responsif.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana atau diploma dalam bidang Bisnis, Manajemen, Psikologi, atau bidang terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran yang serupa, terutama dalam industri layanan pelanggan atau manajemen hubungan pelanggan.
- Pengalaman dalam mengelola program loyalitas pelanggan dan memahami berbagai strategi untuk meningkatkan retensi pelanggan.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data pelanggan dan mengidentifikasi tren.
- Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat dengan perubahan dan tantangan baru.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang