Customer Success Manager, Radar

Stripe · 📍 Chicago, IL; Atlanta, GA; San Francisco, CA; Seattle, WA; New York, NY · Diposting 2026-10-07
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego

Stripe adalah perusahaan fintech terkemuka yang berfokus pada pembayaran online. Kami sedang mencari Customer Success Manager yang berbakat untuk bergabung dengan tim Radar kami. Radar adalah platform yang membantu bisnis mengidentifikasi dan mengurangi risiko transaksi yang mencurigakan.

Peran ini akan memungkinkan Anda untuk bekerja dengan pelanggan kami untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan solusi yang efektif, dan memastikan kesuksesan jangka panjang mereka dengan platform Radar. Anda akan menjadi jembatan antara tim produk dan pelanggan, membantu memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan nilai maksimal dari produk kami.

Kami mencari individu yang memiliki semangat pelayanan pelanggan yang tinggi, kemampuan komunikasi yang kuat, dan pengalaman dalam mengelola hubungan pelanggan. Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan tim kami dan membuat dampak positif pada bisnis kami, silakan baca lebih lanjut tentang peran ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Bekerja dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan tujuan mereka, serta memberikan solusi yang efektif untuk mengatasi tantangan mereka.
  • Mengelola hubungan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi.
  • Memberikan dukungan teknis dan operasional kepada pelanggan untuk memastikan kesuksesan mereka dengan platform Radar.
  • Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan produk dan layanan kami berdasarkan masukan pelanggan.
  • Mengkoordinasikan dengan tim produk, dukungan, dan penjualan untuk memastikan pelanggan mendapatkan dukungan yang komprehensif.
  • Mengukur dan melaporkan kinerja pelanggan dan kesuksesan program Customer Success.
  • Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi Customer Success yang efektif.
  • Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri fintech dan pembayaran online.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran Customer Success, Manajer Akun, atau peran serupa di industri teknologi atau fintech.
  • Pengalaman dalam mengelola hubungan pelanggan dan memahami kebutuhan pelanggan.
  • Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
  • Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
  • Pengalaman dalam menggunakan alat CRM dan alat analisis data.
  • Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
  • Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
  • Pemahaman mendalam tentang industri pembayaran online dan fintech adalah nilai tambah.

    • 🛠️ Keahlian

    <p>Kami mencari individu yang memiliki semangat pelayanan pelanggan yang tinggikemampuan komunikasi yang kuatdan pengalaman dalam mengelola hubungan pelanggan. Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan tim kami dan membuat dampak positif pada bisnis kamisilakan kirimkan lamaran Anda.</p>
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait

    F
    FOOM

    Area Sales Executive (Sumbar - Riau)

    📍 Pekanbaru, Riau
    Rp 5.500.000 - Rp 7.000.000 per bulan
    P
    Private Advertiser

    Account Officer (Pemasaran & Komunikasi)

    📍 Jember, Jawa Timur
    Rp 2.540.000 - Rp 3.000.000 per bulan
    H
    Honda

    Executive, Inventory Operations - Import

    📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung
    Rp 10000000 - Rp 15000000 per bulan
    B
    Bestoptions Assistance Incorporated

    HR Coordinator - Human Resources & Recruitment Specialist

    📍 Canggu, Bali, Indonesia
    Rp 17000 - Rp 19000 per bulan
    S
    Seven Retail Group

    Dental Nurse (Bali - Multiple Locations)

    📍 Bali, Indonesia
    Rp 3.000.000 - Rp 3.200.000 per bulan
    P
    Private Advertiser

    Civil & Furniture Estimator - Jakarta Barat

    📍 Jakarta Barat, Jakarta Raya
    Rp 8.000.000 - Rp 15.000.000 per bulan