Customer Service Representative - Sales & Client Satisfaction

PT BizLink Technology Indonesia · 📍 Batam Kota, Kepulauan Riau · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 4000000 - Rp 7000000 per bulan

Bergabunglah dengan PT BizLink Technology Indonesia sebagai Customer Service Representative dan bantu kami meningkatkan kualitas layanan pelanggan serta mendorong penjualan di wilayah Batam Kota. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk berkontribusi dalam lingkungan yang dinamis dan berkembang pesat.

Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien dan tim penjualan kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memastikan kepuasan mereka, dan membantu dalam proses penjualan. Dengan menggunakan sistem CRM kami seperti Salesforce dan HubSpot, Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien dan memberikan layanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
Mengelola dan memantau interaksi pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
Menggunakan sistem CRM untuk mengelola data pelanggan dan melacak interaksi.
Membantu tim penjualan dalam proses penjualan dengan memberikan informasi produk dan layanan yang akurat.
Mengidentifikasi peluang penjualan dan mengajukan proposal kepada tim penjualan.
Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi dan layanan yang berkualitas.
Membuat laporan harian tentang aktivitas dan pencapaian.
Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan pelayanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal D3 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau jurusan terkait.
Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait di perusahaan teknologi atau industri serupa.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Pengetahuan dasar tentang sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target kinerja.
Fleksibilitas untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan beradaptasi dengan cepat.
Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.